L’ensemble de la démarche va de la perception d’un problème d’organisation à la définition d’un cadre d’actions qui permet l’élaboration, le choix et la mise en place d’une solution dans des conditions optimales de réussite.
Il s’agit de :
- Résoudre la problématique d’organisation ou de réorganisation par la mise en œuvre de démarches, de méthodes et d’outils
- Accompagner le projet d’organisation ou de réorganisation par l’utilisation d’une méthodologie de conduite de projets
- Prendre en compte la dimension humaine (les valeurs, la culture, les résistances au changement). Une démarche de participation, de communication et de formation/coaching permet la compréhension et l’acceptation par les individus des nouvelles règles du jeu du nouveau processus mis en place.
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Un processus de changement repose sur 5 facteurs :
La technologie
L’entreprise adapte ses structures aux évolutions externes de la technologie
La stratégie
L’entreprise adapte ses structures à un changement de stratégie dû à une évolution du marché (comportement de la clientèle, actions de la concurrence...), à une modification de l'actionnariat, à une évolution de la législation ou à la réglementation
La culture
Les valeurs de l’entreprise évoluent en profondeur ; les valeurs de l’environnement l’y conduisent
Le pouvoir
Le fonctionnement de l’entreprise nécessite d'être adapté aux forces et pouvoirs en place
L'entreprise souhaite mettre en place les typologies de relations qu’elle désire promouvoir
Configuration
Les structures et procédures sont inadaptées à l’organisation générale
L’environnement nécessite un certain type de configuration de l'organisation de l'entreprise pour être approché.
C’est le degré de réponse ou d’anticipation interne aux mutations de ces facteurs, en corrélation avec la flexibilité propre du système considéré, qui génère l’importance et la durée du changement. |
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